在保险比较网站上，你可能会被多收400多英镑——这些都是需要注意的额外费用
数以百万计的客户在家庭保险比较网站上被多收取超过400英镑的费用新报告警告。
Which?发现由于比较网站的在线表格存在差异，客户需要支付过高的价格。
膨胀的政策
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哪个?分析了4个最大的保险比较网站，发现他们的在线表格可能夸大客户的家庭保险费，使他们面临支付高达414英镑的风险。
这一消费者群体查看了Compare The Market、Confused.com、GoCompare和MoneySuperMarket等网站的表格，发现消费者面临的价格过高，是因为这些网站没有像保险公司一样询问问题。
根据Which?的数据，顾客平均被问到多达121个问题。
虽然这些问题应该提取足够的信息来生成准确的报价，但如果缺少细节，保险公司往往会依赖于假设和概括，这可能导致更高的成本。
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哪个?建议客户直接向保险公司核实比较网站上的报价(图片来源:Shutterstock)
不同地点之间的差异
当交叉参照四个网站上的问题时，哪个?确定了30个地区的差异，其中最大的差异与洪水有关。
研究发现，MoneySuperMarket和Go Compare只询问顾客他们的家是否被洪水淹没过，而不询问洪水发生的时间。在这种情况下，保险公司将其解释为发生在过去5至10年内。
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这使得其中一份报价的溢价从290.77英镑上涨到704.42英镑，使价格上涨了413.65英镑。
类似的问题没有详细说明破产和无索赔记录的重要细节，也推高了报价价格。
因为向顾客收费过高，Which?还发现，在某些情况下，客户收取的费用太少，使他们面临保险不足或保单无效的风险。
有关顾客周末的行踪、他家附近的树木以及自愿多花一些钱的问题，都有助于降低报价——在一个案例中，报价降低了98英镑。
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给客户的建议
为了避免价格过高，Which?建议客户仍然使用比较网站报价，但要再次检查金额和信息直接提供给保险公司。
使用多个比价网站也是可取的，因为这可以让你发现任何主要的价格差异。
GoCompare在回应这项研究时表示:“我们与70多家家庭保险合作伙伴密切合作，以确保我们向客户询问所需细节，以提供满足客户需求的准确报价。
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“我们会持续及积极检讨及修订我们的服务，以反映客户及合作伙伴的需要。我们会调查Which?已经详细提出，以确定和纠正任何问题。”
Confused.com补充道:“我们与保险公司密切合作，以确保我们的报价流程能够满足他们的要求，并根据他们的偏好提供准确的信息。然后，我们一起工作，积极地定期审查，以确保它是准确的和最新的。
“然而，保险公司通常可以在审查之外更新他们的流程，在这种情况下，我们将根据具体情况做出必要的更改。”