英国最好的超市:Which?-包括M&S, Tesco, Aldi, Waitrose和Asda的全部结果

英国最好的超市已经被《Which?》因为它发布了年度客户满意度调查。玛莎百货(M&S)位居榜首，击败了与它势均力敌的竞争对手Waitrose和受欢迎的折扣零售商阿尔迪．

传统四大连锁的特易购，阿斯达比如，塞恩斯伯里百货公司和莫里森百货公司都跌到了前十名的后半部分。从统计数据来看，该集团中表现最差的是Co-op。

哪个?根据顾客的店内和网上购物体验对英国超市进行排名，并考虑到商店外观、产品种类和物有所值。调查结果是根据3000多名公众的反馈得出的。

玛莎百货以77%的顾客满意率获得了最高的总分，赢得了对自有品牌和生鲜产品质量以及客户服务的赞誉。然而，这家中产阶级零售商在性价比方面的排名很低，只有2颗星(满分5颗星)。

阿尔迪在价值和产品质量方面得分很高，得到了4星(满分5星)，但在库存可用性和排队等待时间方面得分较低。这家德国折扣零售商以73%的得分与维特罗斯(Waitrose)并列第二。

英国排名前五的超市还有冰岛和Lidl因为两者的总分都是69%。排名垫底的是Co-op，得票率为61%，在性价比方面仅获得一星，在可得性、范围和质量方面获得两星。

莫里森百货在网上购物方面的排名也大幅下滑，总分为66%，在库存可得性、物有所值和替代品选择方面只有两颗星。而Ocado在英国最佳在线杂货零售商排行榜上名列前茅，客户满意度得分为81%。

哪个?零售编辑Reena Sewraz说:“我们的调查结果表明，许多购物者把物有所值放在首位，但对于那些买得起的人来说，高质量的产品和积极的购物体验仍然很重要。”没有一家超市在店内物有所值方面获得五星，但折扣店在这一类别中仍处于领先地位。”