如果你的Thomas Cook假期被取消了,你应该怎么做,以及如何把钱拿回来

2019年5月21日,星期二,下午3:28
更新 2019年5月21日,星期二,下午4:28

托马斯·库克最近公布了半年业绩,并宣布亏损14亿英镑,但该公司一直在向忧心忡忡的顾客保证,他们的假期是安全的。

但是,如果公司破产了,你该怎么办?你又该如何检查你的钱是否得到了保护?

Thomas Cook的假期是受ATOL(航空旅行组织者许可证)保护的,所以如果公司分拆、出售或关闭,受ATOL保护的假期游客不应该赔钱。

ATOL是什么?

MoneySavingExpert解释说:“直接通过旅游公司预订的一揽子度假和城市度假,包括机票,都由航空旅行组织者许可证(ATOL)计划支付。”

ATOL保护意味着在你预订的假期公司停止交易的不太可能的情况下:

如果您还没有旅行过,您将得到全额退款或更换假期。

如果你已经在度假,该计划将确保你能完成旅行并回家。

“如果你预订了一个受ATOL保护的假期,你会在预订的同时收到ATOL证书——请确保你已经收到了证书,”MoneySavingExpert补充道。

然而,据《太阳报》报道,一些度假者如果预订了托马斯·库克的航空公司,可能会被发现,因为该公司是独立于旅游公司的,只出售航班旅行,其中一些不受ATOL保护。

MoneySavingExpert解释说:“如果你从旅游公司预订酒店的机票和/或租车,你可能也有一定程度的ATOL保护——即使你不购买官方套餐。

“当你在一个网站或商店购物或打一个电话时预订酒店机票和/或租车时,即使你是在单独的交易中付款,它也适用。

《一揽子旅游和关联旅游安排条例》也要求一揽子旅游的组织者为你的钱提供保障(图片来源:Shutterstock)

如果Thomas Cook分拆、出售或停止交易,我该怎么办?

如果你要去度假,你应该直接联系旅游公司,以确保你的预订已经到位。

由于Thomas Cook受ATOL保护,如果公司在你预定的出发时间之前倒闭,客户将有权全额退款或更换假期。

如果发生这种情况,你应该联系:

Thomas Cook的旅游运营商或代理商你的住宿供应商你的航班航空公司

如果你是通过旅行社预订的,而你的旅行社倒闭了,你应该联系你的旅行社寻求帮助。

《一揽子旅游和关联旅游安排条例》也要求一揽子旅游的组织者为你的钱提供保护。

监管公司说:“你有权享受你花钱买的假期套餐。如果不是,你预订的公司会负责解决问题,或者你可以要求赔偿。”

本文最初发表于我们的姐妹网站,约克郡晚报》。