这些是最佳和最差能源供应商的客户服务排名
通过海伦·约翰逊
2019年12月12日，周四，下午1:19
更新
2019年12月12日，周四，下午2:15
英国有大量的能源供应商可供选择，让客户选择最适合自己的交易。
但根据今年的公民建议星级评级报告，在客户服务方面，有些人比其他人更优秀。
账单错误，投诉处理和等待时间
账单错误和不准确仍然是客户最不满的问题，此外还有电话等待时间和投诉处理方式。
最受欢迎的
Citizens Advice还发现，更多的客户希望能够通过电话或其他方式与能源供应商取得联系，他们的电话最好能在五分钟内得到答复。
微风能量位居榜首
Breeze Energy排名第一，So Energy排名第二，广受欢迎的EDF公司排名第三。
然而，在客户服务方面的41家供应商中，纳布能源排名垫底，utility和绿星能源也排名垫底。
五大能源供应商
Breeze EnergySo EnergyEDFOctopus EnergySSE
最糟糕的5家能源供应商
Nabuh energytilitgreen Star EnergyOutfox市场
公民咨询公司的吉莉安·盖伊说:“每个能源供应公司都应该能够为客户提供准确的账单。这是人们最不该期待的。
“一些供应商在这方面的无能给客户造成了大量不必要的压力。
“向我们寻求帮助的人所经历的一些困难，是监管不足的市场遗留下来的问题。太多准备不足的公司被允许设立为能源供应商。
“Ofgem最近为新的和现有的供应商提出了新的规定。这些措施应尽快付诸实施。
“我们希望看到Ofgem将准确计费等基础客户服务作为首要任务，并在能源公司未能达到良好的客户服务标准时尽早介入。”
本文最初发表在我们的姐妹网站约克郡晚报。