《Which?》杂志称,只有46%的银行转账诈骗受害者能把钱拿回来。

2021年5月28日,星期五,下午1:53
《Which?》杂志称,只有46%的银行转账诈骗受害者能把钱拿回来。(摄影:Sion Touhig/Getty Images)

根据一个消费者组织的说法,在向诈骗者的银行账户转移现金的欺诈受害者中,只有不到一半的损失根据自愿准则得到了偿还,而银行在这方面的申请并不一致。

哪个?该准则于2019年推出,旨在确保对银行转账诈骗中损失的资金进行补偿。呼吁加强该准则,并制定强制性标准,使该过程“更公平、更一致”。

根据自愿准则,每天损失70.7万英镑

该组织援引英国财务部门的数据称,从2019年5月实施该法规到2020年底,共发生18.9万起银行转账欺诈案件,损失4.129亿英镑,相当于每天损失7707万英镑。

但哪个?据说在这段时间里损失的钱只有46%被归还,这意味着受害者损失了2.25亿英镑。

银行转账欺诈,也被称为授权推送支付(APP)诈骗,涉及一个骗子伪装成真正的收款人。

该法规于2019年推出,相关银行旨在为客户提供更多保护,免受诈骗。

参与该计划的银行包括巴克莱;汇丰银行,包括First Direct和M&S银行;劳埃德银行集团,包括哈利法克斯,苏格兰银行和智能金融;首都银行;NatWest,包括苏格兰皇家银行和阿尔斯特银行;在全国范围内;桑坦德银行;星城和合作银行。

代码声明,如果客户没有错,他们应该得到赔偿,但哪一个?美国金融监察专员服务局(Financial Ombudsman Service, FOS)和其他消费者权益倡导者发现,银行决定不返还损失的做法是错误的。

这包括受害者受到诈骗者使用的高级策略的影响,或者银行未能就被骗的威胁警告客户。

加雷思·肖,哪个?他说:“在引入该准则两年之后,很明显,支付系统监管机构现在必须采取果断行动,防止这类欺诈行为造成的持续破坏。

“它需要为所有银行和支付提供商引入保护消费者的强制性标准,并要求公司在如何处理这一犯罪行为方面提高透明度。”

“监管机构目前正在就欺诈保护的未来进行咨询——我们支持担保退款的提议。我们还呼吁行业退款率完全透明,以便客户了解他们的银行在欺诈退款这一关键问题上的表现。”

在77%的情况下,银行签署了这一法规,承担责任

贷款标准委员会(Lending Standards Board)的数据显示,签署该准则的银行将被骗部分或全部归咎于受害者的几率高达77%。

金融监督局还表示,银行为了发现和防止欺诈行为,对客户设定了不切实际的期望。

一名汇丰(HSBC)客户在通过一个欺诈的旅游网站为家人预订机票时被骗走了548英镑,但他没有得到全额退款。

银行承认他们没有通知客户这个特殊的骗局,但指责客户没有通过公司屋(Companies House)查看公司的合法性。

苏格兰银行的一位客户遭遇投资骗局,损失了2.7万英镑。

他们通过电话银行向一家克隆公司付款。据申诉专员说,银行拒绝报销。

支付系统监管机构(PSR)认为,偿还率很低,哪个?支持PSR有关更改“更快缴费计划”规则的建议。

该计划旨在减少不同银行客户账户之间的付款时间,交易限额为25万英镑。

他们还呼吁财政部在这一领域给予监管机构更大的权力。

TSB欺诈业务主管阿什利•哈特(Ashley Hart)表示:“TSB坚信,银行欺诈的无辜受害者应该得到保护,以免遭受可能改变人生的损失。

“自两年前推出欺诈退款保证以来,我们已经为99%的欺诈案件提供了退款。”

上周,哪个?联系了所有的大银行和建筑协会要求他们公布银行转账诈骗的赔付率。

最后期限定于周五,相关回应将很快公布