五分之一的消费者收到的商品与他们在米尔顿凯恩斯公民网上订购的商品完全不同

一项针对2000名成年人的研究发现，四分之一的消费者收到的产品尺寸与他们预期的不同，而五分之一的消费者收到的东西与他们想象的完全不同，这让他们感到惊讶。

25%的人在网上买东西，结果买错了尺寸或体积。

受访者列举了这样的经历:他们点了一台电脑，却收到了一把游戏椅;买了衣服和鞋子，却发现是儿童尺码;买了乐器，却只收到了琴键，而不是整个乐器。

一位来自电子商务市场专家委托开展这项研究的Optimizon公司表示:“消费者经常被措辞拙劣的商品清单所误导，这造成了巨大的混乱，损害了市场的信任。”

“可悲的是，在一些情况下，欺骗是完全故意的。

“谢天谢地，更值得信赖的市场，比如亚马逊eBay和Wayfair越来越多地鼓励品牌直接通过他们的平台销售，这意味着购物者可以获得更好的体验，更重要的是，他们可以得到他们订购的东西。”

误导性信息

超过三分之一的人觉得自己被误导性的图片、信息或不真实的产品“欺骗”了。

受访者在全球速卖通或Wish等在线市场上购物时，至少有四次感觉被骗了。

然而，最受信任的是亚马逊、eBay和Etsy，这三家公司是最常用的平台。

这些市场的主要好处被认为是能够找到更有价值的商品，比较产品和提供的品种。

在最不受信任的网站中，无法判断产品质量、难以退货以及描述缺乏或不准确是主要原因。

37%的人会根据信任来决定从谁那里购买，而48%的人会根据金钱来决定，他们会选择出价最低的人。

超过四分之一的人更喜欢通过这些平台直接从品牌那里购买。

用户希望在在线市场上看到的改进包括退货更容易，卖家更可靠，产品描述更详细。

尽管网上购物存在风险，但四成的人认为，通过邮政投递网上订单是他们一天中最重要的事情——平均每月收到6份订单。

OnePoll的数据显示，四分之一的人甚至为了等待订单而取消了计划，24%的人甚至请了假。

我们的发言人亚马逊公司Optimizon补充说:“可以理解的是，价格是购买决定的巨大驱动因素。

“然而，购物者在总是以最低价抢购之前应该三思而后行。

“问问你自己，这是正品吗?它有可信的评论吗?列表中是否包含糟糕的英语或拼写错误?小字是什么，为什么它比其他地方卖得便宜?

“如果一件事好得令人难以置信，那通常就是真的。

“在哪里购物也值得考虑。注意在监管较少或不知名的市场购物的风险，比如社交媒体网站。

“像亚马逊这样值得信赖的市场允许真正的品牌创建店面，增强他们的产品列表，并讲述他们的品牌故事。品牌需要经过严格的验证程序才能拥有这些功能。

“简而言之，尝试使用值得信赖的市场，当你找到你想要的东西时，如果列表看起来很专业，并且有积极的评价，你就可以放心地点击购买按钮。”

作为对这些发现的回应，人们推出了一项益智测验。它挑战人们识别出售的产品-但有一个陷阱....从物品描述中删除了一个关键字。

1.亚马逊

2.易趣

3.Etsy

4.Wayfair

5.Notonthehighstreet