即使你取消了你的账户，Netflix仍然可能向你收费-这里是如何检查|米尔顿凯恩斯公民

Netflix前用户被警告称，他们的旧账户可能在未经允许的情况下被重新激活，他们可能会在不知不觉中被收取订阅费。

此前订阅了流媒体服务的客户被敦促检查他们的银行账户以查看费用。

重新激活账户

在用户取消订阅后，Netflix将保留用户数据10个月，包括账单细节，除非客户通过电子邮件要求删除这些数据。这家流媒体服务公司表示，这样做是为了让客户在以后改变主意时更容易重新加入。

然而，这意味着如果骗子掌握了你的登录信息，他们可以在不知道用户的银行信息的情况下进入休眠账户并重新激活它们BBC广播4台的You & Yours节目．

前网飞用户艾米丽·基恩告诉BBC，她在今年4月取消了订阅，但后来在9月被网飞收取了11.99英镑。

她说:“我试图登录我的账户，但它说我的电子邮件和密码无法识别。

“事实证明，犯罪分子完全改变了我的登录信息，并为我注册了最昂贵的服务。”

Netflix用户被警告，他们的旧账户可能在未经允许的情况下被重新激活(图片来源:Shutterstock)

尽管Netflix向基恩女士保证她的账户将被封禁，但她还是在10月和11月被收取了费用，而且只退还了部分费用。

netflix的前用户也在社交媒体上抱怨遇到了同样的问题。

上个月，一位用户在推特上写道:“我对@netflix的客服体验非常失望。

“我们的账户被黑了，本应被停用的，却被黑客重新激活，继续使用我们的信用卡。

“我们被告知要退款，@netflix不会提供退款。”

另一位用户也有类似的经历，他写道:“7月份取消了我的@netflix订阅。昨天看了我的银行账户，服务恢复了。

“周一我错过了一封关于可疑活动的邮件。Netflix还是允许了激活。”

Netflix表示，用户帐户的安全是首要任务，并建议用户在发现帐户上有任何异常活动时立即与他们联系。

流媒体服务的发言人告诉记者太阳“我们使用各种措施来保护我们的会员，当检测到可疑活动时，以及当他们的帐户在新设备上登录时，我们会通知用户更改密码。”

客户可致电0800 096 6379与Netflix联系，或使用实时聊天功能在其网站上。