丢失包裹:如果你的包裹没有在圣诞节及时到达该怎么办——你的权利得到了解释

随着邮政服务的持续中断，英国各地的许多人都担心，随着圣诞节的临近，人们期待已久的包裹可能会被延误，更糟糕的是，包裹可能会丢失。整个12月，皇家邮政员工罢工,留下独立快递公司你很难应付随之而来的需求，这意味着你不能保证你的包裹能在这个重要的日子及时到达。

在这特殊的一年里，你爱的人一定会原谅你圣诞节比计划的要晚。但如果你需要要求退款或帮助追查那个似乎凭空消失的昂贵包裹，了解你的权利是有帮助的。

在线折扣平台的创始人Nick Drewe说WeThrift他分享了他关于消费者在包裹被延误或丢失时拥有哪些权利的建议。他说:“不幸的是，考虑到邮政服务的中断和大量圣诞订单的涌入，包裹可能会丢失。

“考虑到这一点，了解自己的权利是非常重要的，当你在追查快递丢失的问题时。”

如果你的包裹延误或丢失，你应该这样做。

联系零售商

许多人错误地陷入了与快递员联系送货问题的陷阱，而实际上应该是零售商。详见2015年消费者权益法案，在顾客收到产品之前，零售商对产品的状况负全部责任。

如果订单延误，零售商有责任跟踪快递员，调查你的订单发生了什么。如果发现商品不见了，零售商有法律义务重新安排送货或全额退款。

如果零售商没有采取行动，你可以向零售监察专员投诉，他们会代表你与你取得联系。

检查付款方式

如果您的物品还没有到达，并且您使用贝宝完成了原始交易，您将受到买方保护保证．这将补偿你的产品的全部金额，以及任何邮资和包装费用。如果物品不符合卖家的描述，PayPal也会赔偿你。

如果你用信用卡付款，你可以试着按规定索赔消费信贷法案第75条，只要购买的商品价值不低于3万英镑，不低于100英镑。如果你用借记卡购物，你可以联系你的银行，告诉他们你想对未发货的商品使用“退款计划”。

如果银行授权这样做，他们会要求卖家的银行将付款转回你的账户。但值得一提的是，这个方案并不为人所知，也有其自身的风险。

30天退款政策

下2015年消费者权益法案，除非你与零售商另有约定，你的货必须在购买后30天内送到，不得无故拖延。如果您在这段时间后还没有收到您的商品，您有权全额退款。

查看送货说明

包裹通常会被送到你在送货说明中指定的另一个地方。即使它没有送到你的前门，如果快递员把它放在你安全的地方，他们会指出你的物品已经送到了。

所以，如果你已经等了一段时间的包裹，最好仔细检查一下你的订单细节。如果你没有提供送货说明，结果发现商品确实不见了，零售商有法律义务为你补货或退款。

报告任何事故

所有包裹失窃事件都要向警方报告。这将帮助他们密切关注你附近的包裹盗窃。

让零售商知道你的包裹被偷了。亚马逊可能要求零售商提出索赔。如果零售商不合作，联系发货人关于被盗的包裹。

有时，被盗的包裹可以由房主或租客的保险覆盖。如果你提出索赔，你可能需要支付的免赔额可能高于被盗包裹的价值。