如何登记为弱势顾客，并获得超市优先送货上门服务

随着英国封锁生活的持续，人们开始适应在家中隔离。

然而，能否获得生活必需品，如杂货和其他物品，仍然是社会弱势群体正在努力克服的一个障碍。

为了确保每个人都能获得生活必需品，超市正在确保弱势顾客得到优先送货上门的服务。

什么是脆弱的客户?

根据政府的定义，极度脆弱人群是指那些患有Covid-19冠状病毒毒株严重疾病风险较高的人。

这包括接受过器官移植的人，或患有特定癌症或呼吸系统疾病的人。

你可以阅读更多关于考虑的完整名单这里非常脆弱。

超市正努力确保所有弱势顾客都能通过送货上门获得所需的一切。

如何登记为易受攻击客户?

超市正在根据政府列出的名单，确定在他们那里有网上账户的弱势群体。

你可以注册为弱势人士，或代表其他人，在这里是政府网站。

该网站称:“你可能收到了NHS的一封信，告诉你你在临床上非常脆弱，或者你的全科医生或医院临床医生联系过你。

“如果这种情况没有发生，请在注册这项服务后联系你的全科医生或临床医生。”

你应该知道这项服务只在英国提供。

点击“现在开始”后，你会看到一份在线问卷。

首先会问“你住在英国吗”，然后下一个问题会问:“你最近有没有收到NHS的一封信，告诉你你是一个极易感染冠状病毒的人?”

不管你的回答是“是”、“否”还是“不确定”，你都会进入下一个问题，问你有什么疾病让你变得极其脆弱。

然后你需要填写你的个人信息。

这就是超市帮助弱势群体的方式——不同的超市有不同的流程，所以这是你需要知道的英国所有主要的连锁超市。

特易购

乐购连锁超市的一份声明称，乐购正试图为弱势顾客优先安排送货上门的时段，每周预留“数十万个送货上门的时段”。

他们正在使用政府提供的列表识别客户。

想要进入优先插槽，请拨打0800 917 7359。

乐购表示，他们正在“与英国各地的管理人员密切合作，预计未来几周，这一名单将扩大到苏格兰、威尔士和北爱尔兰”。

桑斯博里

塞恩斯伯里还与政府合作，确定那些最需要他们的送货上门服务的人。

塞恩斯伯里超市也在使用政府上的同一份名单，上面有那些极易感染病毒的人的详细信息。

如果你住在威尔士、苏格兰或北爱尔兰，塞恩斯伯里表示，他们正在与各国政府努力合作，“收集生活在这些国家的最弱势群体的详细信息”。

一旦塞恩斯伯里有了这些细节，他们就会与这些顾客取得联系。

阿斯达

阿斯达也在从政府列表着手，并表示他们已经写信给超过91000名最容易受到攻击的客户，这些客户的电子邮件地址与阿斯达的客户账户相关联。

收到电子邮件的人已经收到了关于如何免费领取送货名额的建议。

阿斯达的一位发言人说:“我们正在尽我们所能，并将继续敦促那些能够去商店的顾客考虑如何支持他们社区中的其他人，如果他们能为他们购物，我们就能最大限度地为那些最需要的人提供在线服务。”

莫里森

莫里森公司还没有为弱势客户实施特定的送货时段，但已经引入了其他方法，试图帮助这些客户。

这些变化包括:

-通过莫里森网站和亚马逊Prime Now上的莫里森商店为客户提供更多的配送位置-启动一个客户呼叫中心，通过电话接受订单，这样不使用网上购物的人仍然可以订购食物-电话号码是0345 322 0000-推出食品盒，旨在为家庭提供日常必需品，包括素食者和肉食者的选择-点击这里了解更多

Waitrose

维特罗斯表示，他们已经承诺“至少25%的订单是给老年人和弱势群体的顾客的”，并证实他们正在联系弱势群体的顾客，为他们提供送货时段。

Waitrose表示，为了帮助他们应对需求，他们要求顾客等待，直到他们与他们取得联系，而不是顾客试图与Waitrose取得联系。

冰岛

冰岛宣布，他们暂时将在线订单限制在超过法定退休年龄、自我隔离或其他弱势群体(如残疾人)的客户。

当你在冰岛网站上预订快递时，会弹出一个窗口，询问你是否超过了国家退休年龄，是否处于弱势或自我隔离状态。

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