拯救苦苦挣扎的英国商业街的五种方法
高街，或者说主要的购物区，一直是英国城镇或城市的中心。但在过去的十年里，它的重要性有所下降。在2.8万家门店关闭，脚步一直在"持续下降的趋势”。而评论人士经常将商店关闭归咎于网上购物可怜的脚步天气，我们的研究发现了一个完全不同的问题。
零售、社会、科技和消费者一直被锁在持续而相互关联的变化周期中。这意味着，在过去的150年里，影响购物区的因素是多种多样的。我们组织了一个来自五所大学的团队，来找出导致商业街成功或失败的原因。我们从2020年英国高街项目确定了201个影响商业街活力和财务可行性的因素。
最受欢迎的
事实上，很少有人进城去参观一个地方;相反，高街代表了一个一揽子福利，包括就业、教育、医疗、休闲、购物、饮食。因此，要成功定位，这些单独服务的提供者需要有效地协作。
我们发现，商业街陷入困境的主要原因是地方议会和企业适应变化的速度很慢——他们似乎没有能力一起工作和行动。个别组织不习惯合作，他们想知道如何集体改善他们的商业街。以下是我们的建议:
1.把握好时机
在我们的研究中，我们确定25的行为这将增加英国商业街的客流量。首先，确保交易时间满足游客的需求。许多商店和服务都停留在朝九晚五的交易模式中，这并不能反映人们想要使用它们的时间——尤其是在有很多通勤者的地方。
2.混合起来
确保高街上的零售商和其他服务的组合为消费者提供正确的产品。许多商店是相辅相成的:例如，一个城镇可以养活一家肉店、一家蔬菜水果店、一家便利店和一家面包店。但如果其中任何一家关门，都会对其他商店产生影响，因为消费者将这些单独的商店视为满足他们购物需求的整体的一部分。
我们的研究显示消费者寻找的不只是零售业，所以彻底了解谁在使用这个城市以及为什么使用是关键。但是，由于房东可以自由地将他们的房产出租给任何他们喜欢的人，管理一个地点的整体报价是一项挑战。
如果游客不能在一个地方满足他们的需求，那么他们就会有动力去寻找一个新的地点。因此，这不足为奇外地零售园区的客流量有所增加随着他们提供酒吧、餐厅、电影院和健身房等多样化的服务，
3.把街道打扫干净
商业街的外观也很重要。诸如街道改善和更好的照明等大型项目可以吸引更多的人。但是，它可以像确保道路和人行道清洁一样简单。经常是垃圾会使商业街枯萎吗让人们不愿来，让企业不愿投资。
几朵花就能大有用处。Caron Badkin /伤风
4.有一个计划
这里需要有一个凝聚力的愿景和战略，让尽可能多的人共享。这是鼓励地方议会、企业、公共服务和当地人民根据整体规划发展他们的整体产品的方式，这勾勒出了高街的现实功能。
曼彻斯特城市大学和卡迪夫大学的研究根据Springboard提供的十多年的小时客流量数据分析，确定了英国商业街的四个功能。只有大约四分之一的英国城镇以购物为主要目的，其他地方是就业中心和当地经济的驱动力，或服务于当地人的日常社区需求，或吸引日间游客或度假者，他们可能会购物，但对其他事情更感兴趣。
许多城镇中心的企业和决策者不知道他们的城镇应该服务于什么功能。战略可以确定和传达一个城镇的目的，它的愿望，并吸引来自公共和私营部门的投资。
5.微笑服务
这些措施有助于提高高街体验的质量。一个顾客在几个不同的零售商和服务网点的积极体验可能完全被一个粗暴的出租车司机或一个黑暗和不祥的停车场所否定。
快速浏览Tripadvisor可以发现问题所在，而集体责任感、社区意识或自豪感可能会鼓励一些运营商改进。在整个城镇或城市改善客户体验的举措，如神秘购物，随后进行客户服务培训也可以帮助．
使它发生
我们没有低估未来的挑战。所有这些干预措施都需要集体行动和决策，鉴于大多数城镇和城市的治理方式，这可能很困难。在欧洲，城镇中心是由地方政府和企业合作管理的，而在英国，许多地方没有这种机制。
协作是成功的关键，因此需要新的治理和管理模型。在英国250个传统零售区域已经投票决定成为商业改善区(BID)，在这里，零售商支付额外的税收来资助我们研究中确定的活动类型。确保BID的协议给了所有相关的动机和工具，他们需要一起工作。
我们预计会有更多的地方采用“商业改善区”模式，但它们不一定要这样做。最重要的是人们一起工作。任何开发商、规划官员、零售经理、市长、相关市民或市场交易员都无法改变他们所在商业街的命运。因此，我们预测那些有能力促进合作和协调当地行动的人将在下一集的商业街故事中扮演主角。