EE因向客户发送没有营销信息的垃圾邮件而被罚款10万英镑

由于违反了有关垃圾短信的规定，移动网络EE被英国信息专员(ICO)罚款10万英镑。

该公司因违反了禁止机构用电子邮件和短信轰炸客户的规定而受到监管机构的严厉批评。

EE在2018年初发送短信，鼓励客户使用其“My EE”应用程序来帮助管理账户和升级手机，随后遭到罚款。

EE为何被罚款?

EE称，这些短信是“服务信息”发送的，客户收到的是关于电价变化和服务中断的信息，而不是电子营销。

然而，ICO判定这些文本包含直接营销，该公司故意发送这些文本，使其成为电子营销。

尽管接受EE没有违反电子营销法律的事实，但ICO调查主任安迪·怀特表示，规则是明确的。

他说:“如果一条信息中包含了客户服务信息，还包含了为服务购买额外产品的促销材料，这就不再是一条服务信息，电子营销规则也适用。”

“EE有限公司了解法律，应该知道他们需要客户同意才能按照直销规则发送邮件。”

规则是什么?

公司不允许向客户发送营销信息，除非得到明确的同意，并建立一个简单的退出系统。

在首次收集数据和随后发送每条消息时，应该提供这个退出选项。

ICO声明:“人们有权在任何时候选择不接收营销信息，在这种情况下，组织有责任停止发送营销信息。”

这条规则适用于电子邮件、短信、图片信息、视频信息、通过社交媒体直接发送的信息或任何其他以电子方式存储的类似信息。

违反这些规定的公司可能被处以最高50万英镑的罚款。

本文最初发表于我们的姊妹网站爱丁堡晚报》。