用户被“误导”注册了亚马逊Prime账户——取消并拿回你的钱的方法就是这样

亚马逊收到了顾客的投诉，称他们被误导注册了亚马逊Prime，这是一项每年花费79英镑的高级服务。

该广告随后被广告标准局(亚撒）.

误导客户

在网上购物时，亚马逊的顾客会看到各种各样的结账选择。一个金色的盒子上写着“现在就用Prime下单”，另一个灰色的盒子上写着“继续享受一日免费送货，稍后付款”，最后一个盒子上写着“继续下单，不享受亚马逊Prime的福利”。

然而，ASA发现，允许顾客不注册Prime就可以退房的选项“太小了，而且设置的位置很容易被消费者忽略”，而且“颜色很淡”。

ASA得出的结论是:“普通用户可能会将灰色框和金色框中的文本视为仅有的两个选项，灰色框中的选项允许他们在不注册Prime的情况下继续阅读，但实际情况并非如此。”他们认为，“期权的表述可能会产生误导”。

ASA规定:“作为退房过程一部分的页面不应该继续以被投诉的形式出现。

“(亚马逊应该)确保在未来明确、显著地展示与注册亚马逊Prime或不注册相关的选项。”

如何取消会员资格

如果你不小心注册了亚马逊Prime会员，以下是取消会员的方法。取消Prime会员资格不会影响你的普通亚马逊账户。

取消:

在屏幕的右上角，你会看到一个“管理会员资格”选项，上面写着“更新你的设置”——选择它在这个选项卡的底部，你会看到一个结束你的会员资格或免费试用的选项

如何拿回你的钱

如果你在30天的免费试用期内取消了会员资格，你将不会被收取任何费用。然而，如果你没有意识到你注册了会员，你可能会在没有意识到的情况下被收费。

如果你发现你的银行账户上支付了79英镑的亚马逊Prime服务费用，你可以通过以下方式要求退款。

如果你没有使用Prime Video或Prime Delivery等Prime服务，那么要回你的钱应该很简单，正如亚马逊所说，你将获得全额退款。

如果你在不知情的情况下使用了Prime服务，并想取消你的账户，你需要直接与亚马逊联系，解释发生了什么，并要求退款。

你可以通过他们的网站你可以选择通过即时通讯工具聊天，或安排回电与某人在电话上交谈。

本文最初出现在我们的姐妹网站上爱丁堡晚报》