现在，即使旅行社倒闭，客户也可以获得取消套餐假期的退款

在冠状病毒危机期间接受信用票据作为取消打包度假补偿的人，如果他们的旅游公司后来倒闭，将能够拿回他们的钱。

政府的声明让旅行者放心，如果他们的旅游公司破产，他们的钱不会损失。

全额退款

由于冠状病毒大流行而取消旅行的旅行者有权获得退款——尽管大多数旅游公司都以信用票据的形式向客户提供补偿，以帮助他们的现金流。

这些信用票据允许客户重新安排假期，或在以后要求退款。然而，有人怀疑这些客户是否受到Atol（或航空旅行组织者的许可证）的保护。

Atol计划通常用于阻止套餐度假客户滞留国外，或在运营商破产时阻止其在未来预订中赔钱，比如2019年9月托马斯·库克（Thomas Cook）的破产。

在此公告之前，消费者监督机构是哪家？他一直建议客户拒绝提供给他们的信用票据，而是坚持要求退款，因为担心如果发行公司倒闭，信用票据将变得一文不值。

保护客户

2019冠状病毒疾病的交通部长格兰斯说：“我们想给乘客们一个明确的信息，就是他们可以自信地预订他们的暑假，这就是为什么我们要介入，因为CVIID-19取消的结果，我们会发放退款信用票据。

“这不仅对任何想出去晒太阳的人来说是个好消息，而且对受到疫情重创的航空和旅游业来说也是个好消息。”

该公告2019冠状病毒疾病流行期间取消了3月10日和2020年9月30日之间的打包退款。

“急需澄清”

民航局（CAA）消费者总监保罗·史密斯（Paul Smith）说：“这条消息为消费者提供了急需的清晰信息，如果他们选择接受取消的受Atol保护的预订的退款信用票据，他们现在应该相信他们的钱是安全的。

“虽然消费者可以接受退款贷记单（如果提供），但他们有权获得现金退款，并且必须在退款贷记单或预订修改单的同时提供此选项。”

虽然预订了可能因流感大流行而无法继续的套餐度假的客户有权在14天内获得现金退款，但数千人被迫等待更长时间才能拿回自己的钱。