curys PC World已经取消了许多黑色星期五的订单-这里是原因
在被披露在零售商Currys的“黑色星期五”促销期间购买商品的顾客被取消购买后，该公司正面临愤怒顾客的强烈反对。
该公司将部分订单未能处理归咎于技术故障，尽管客户收到了确认邮件。
Currys PC World已经为“造成的不便”道歉，但许多购物者呼吁该公司对他们取消的商品实行最初的黑色星期五折扣。
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该公司的一名发言人无法透露有多少客户受到了故障的影响，但表示公司将根据具体情况处理投诉。
“为什么你们不能兑现黑色星期五的交易?””
沮丧的顾客在社交媒体平台推特上表达了他们对这种情况的失望。
一位用户写道:“@curryspcworld你可以指望我们……收你的钱，错过交货日期，对我们撒谎，10天后神秘地取消你的订单，而且不退款!#混乱# blackfriday # curryspcworld。”
另一位推特用户写道:“@curryspcworld -我昨天订了黑色星期五的优惠，收到了我的订单确认邮件，然后今天你突然取消了?物品现在翻倍价格#不开心#服务失败#黑假星期五#撕掉。”
“@curryspcworld嘿，我收到了11月24日订单的收据，现在我被告知这是你们的技术问题，所以我的订单没有被处理，我被告知以原价重新订购，为什么你们不能遵守黑色星期五的交易?””另一位写道。
“将遵守促销价格”
Currys PC World的一位发言人表示:“我们明白黑色星期五促销活动对客户的重要性，我们对网站故障造成的失望和不便表示非常抱歉。”经过详细的调查，我们坚持我们的方法，以个案为基础帮助客户。
“对于在11月25日至12月1日之间下单并收到购买确认邮件但随后订单被取消的客户，我们将尊重促销价格。如果他们选择的商品缺货，我们将给顾客类似产品10%的折扣。
“不幸的是，由于在黑色星期五(11月27日)，Currys PC World网上购物的顾客数量空前，我们的网站经历了短暂的中断。我们可以确认的是，通过礼品卡和一些“订购即收”购物的交易受到了影响，但送货到家没有受到影响。
“所有用礼品卡支付的客户都可以在12月2日(星期三)晚上8点之前全额返还资金。那些“订单即收”购物被取消的客户会尽快得到通知，他们能够在同一个周末更换订单，并仍然利用我们的黑色星期五促销。
“我们要求受影响的客户联系我们的客户服务团队，我们也将在明天结束前建立取消订单的网络表单，帮助受影响的客户快速解决问题。”
“一长串关于curys PC World的抱怨”
消费者权益组织Which?他说，Currys PC World在法律上没有义务以销售价出售所提供的商品，但表示这样做符合公司的最佳利益。
哪个?消费者权益专家亚当·弗伦奇说:“这是我们听到的关于Currys PC World的一长串投诉中最新的一条，可以理解的是，消费者会因为他们在黑色星期五购买的商品未能得到满足而感到沮丧。
这家科技零售商在客户服务方面的声誉很差，在最近的《Which?》调查公司的售后服务只获得了两颗星。
“该公司必须提高自己的水平，否则客户自然会去其他地方寻找更划算的交易。”
额外的黑色星期五问题
在“黑色星期五”促销期间，Currys PC World的礼品卡上不小心被抹去了数百英镑，该公司已经不得不向顾客道歉。
需求激增导致该公司网站崩溃，在11月27日星期五有一段时间完全无法访问。
消费者报告称，当他们在网上购物时，他们的礼品卡上的钱被刷光了。
Currys PC World的一位发言人表示:“由于今年黑色星期五在Currys PC World网上购物的顾客数量前所未有，我们的网站经历了短暂的中断。
“不幸的是，礼品卡交易受到了影响。我们将确保每个受此问题影响的客户都能尽快将资金全部补回礼品卡。我们为这一问题道歉，我们理解消费者因无法确保产品安全而感到失望。”