一位即将无家可归的三个孩子的残疾母亲说:“我给米尔顿凯恩斯议会打了152次电话，仍然没有得到帮助。
切尔西称，在过去的五个月里，她平均每天要花两个小时打电话给委员会
一位有三个孩子的残疾母亲说，她已经打了150多个电话，发了70封电子邮件，请求议会的流浪者部门帮助她。
在这段时间里，切尔西理查兹说，她只接到过一次电话。
“我的家人随时都可能无家可归。我们不知道要做什么。我迫切需要帮助，但我简直不敢相信，要和议会流浪者部门的人交谈有多么困难。”
“你每次打电话，都要等45分钟左右。然后你会接到一个呼叫中心，他们会给你的无家可归的顾问留个口信，让他给你回电话。但他们从来没有这样做过。
“在过去的5个月里，我平均每天花2个小时打电话给MK委员会。这快把我逼疯了。”
切尔西的困境始于今年6月，当时他们在爱默生谷(Emerson Valley)的私人租房的房东通知他们三个月后要搬出房子，因为他想要回房子。
她的丈夫本在新冠肺炎危机期间被裁员后，全家陷入债务，并申请了IVA(个人自愿安排)以避免破产。这意味着MK的其他私人房东不会考虑他们。
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本仍然没有工作，是切尔西的全职护理人员，切尔西有身体残疾和心理健康问题。
她说:“我们唯一的解决办法是登记成为无家可归者，希望MK理事会能帮助我们。”“但我不知道这有多难。”
在收到驱逐通知的几个小时内，切尔西在委员会登记为无家可归者。一周后，她被联系上，接受了一个漫长的面试，并被分配到一个无家可归的顾问。
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“在接下来的三个月里，我给我的顾问发了43次电子邮件，打了72次直接电话，25次去委员会请他们给她传达信息。在此期间，我只接到过她的一个电话。”
搬家的日子来了又去，房东提起了诉讼。绝望之下，切尔西再次给议会打电话。
这个人说:“在我挨个转来转去之后，我被告知我的导师10天前就离职了。我没有被告知，”她说。
“最终，一个月前，我得到了新警官的详细信息。但在接了很多电话和邮件之后，我还是没能和她说上话。”
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切尔西说，在她发出的70封电子邮件中，只有6封收到了回复。
“房东在法庭上走的是捷径，这意味着法警随时都可能出现。我怕我们要露宿街头了。
“我们真的被忽视了。议会真是个耻辱。这太恶心了，我们需要做点什么，这样其他家庭才不会落得和我们一样的下场。”
《公民报》询问MK委员会，这种服务对登记为无家可归者的人来说是否常见。
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一位发言人说:“这不是我们希望任何顾客拥有的体验。我们正在进行道歉，并提供最新进展。”