ISO 9001是世界上最广泛采用的质量管理体系标准,以客户为中心,高级管理人员的参与,过程方法和持续改进为原则。
多年来,它已经帮助全球数以百万计的组织确保客户获得一致的、高质量的服务。
为了达到ISO 9001标准的认证,国家能源基金会必须制定明确的质量目标,将其内部和面向客户的过程系统化,然后表明它正在以一致和连贯的方式执行其质量政策。
它还必须证明它对各级工作人员的质量管理和持续改进的承诺。
为此,它建立了一个持续的内部审计制度,实施员工培训,并由BSI进行外部审计。
首席执行官Kerry Mashford博士说:“我们的质量管理体系被授予ISO 9001标准是一个巨大的成就。
“我们相信质量管理是任何组织成功的关键之一。
“为实现ISO 9001的工作提供了一个全面而符合目标的框架,以升级我们工作实践的各个方面,确保我们能够向所有客户和受益人提供最高标准的服务。”
“作为一个注册的慈善机构,国家能源基金会以专业和商业的方式开展所有的工作是至关重要的,确保花费的每一英镑都被用来为我们改善建筑能源使用的使命带来最大的效益。”
基金会的提案和质量经理David Dentith补充说:“获得认证是对我们的质量代表、管理层和员工为改善我们的内部流程和工作方式所做的辛勤工作的极大认可。”
“此外,它为我们的客户和项目合作伙伴提供了外部验证和保证,我们将他们的满意度放在我们运营的首位。”