能源供应商绿色网络和简单崩溃-这对客户意味着什么
在两家公司倒闭后，超过40万的能源客户被转移到新的供应商，他们被敦促不要担心。
新的供应商
Ofgem英国天然气和电力市场的政府监管机构已经迅速采取行动，指定新公司接管供应——他们也迅速采取行动，让客户放心。EDF能源是克罗伊登绿色网络能源公司客户的新供应商．
法国电力公司客户业务总经理Philippe Commaret表示:“我们很高兴能够介入支持绿色网络能源公司的客户，他们听到现有供应商不幸停止交易的消息会很担心。
“我们正在与供应商密切合作，以确保顺利过渡，并确保客户尽快切换，并为他们提供一切照顾。”
保护信贷
英国天然气进化是该供应商的在线品牌被任命为以米尔顿凯恩斯为基础的Simplicity的客户提供服务近几个月来，该公司一直在提供一些最便宜的天然气和电力交易。
的MoneySavingExpert网站该公司由消费者和省钱专家马丁·刘易斯(Martin Lewis)创立，他说:“如果你选择了简单能源公司，你的天然气或电力供应不会被切断，而且已经由英国天然气进化公司(British gas Evolve)提供，你的任何信贷都将受到保护。”
“英国天然气公司正在与所有受影响的人取得联系。”
平滑的切换
英国天然气公司总经理彼得·西蒙表示:“我们欢迎simple Energy的客户，并将尽我们所能确保他们的转换顺利进行。
“我们将为他们提供定制的具有市场竞争力的电价，并为他们提供100%的绿色电力。
“通过British Gas Evolve，我们的目标是通过值得信赖的供应商为住宅客户提供低成本、可靠的服务。
“我们从颠覆性品牌那里汲取了我们所知道的有用之处，并将其与我们在能源市场的丰富经验相结合，创造了一种新的客户服务，我们认为这非常适合简约能源的客户。”
接下来会发生什么?
英国天然气公司的一位发言人说:“我们会把你需要知道的一切都寄给你，包括你的新关税细节。这应该在两到三周内到达，所以在你的收件箱或邮件中寻找它。如果可以的话，现在抄一下电表是一个好主意，因为一旦我们为您建立了账户，我们就会要求您抄。
“这是一个价格具有竞争力的关税，没有退出费，这意味着如果你不太适合你，你可以稍后更换。一旦我们完全设置好你的帐户，你就可以切换了。”
法国电力公司的一位发言人说:“绿色网络能源公司需要一些时间来发送你的详细信息。一旦这一切发生，我们会发送你的欢迎包，里面有你需要的所有信息。
“我们保证，至少在2021年9月30日之前，所有客户的价格都会比目前的价格有所下降。”
切换关税
Ofgem建议客户在新供应商确认转移完成之前，不要转换资费。
然而，moneyysavingexpert网站建议客户在转账完成后货比三家，因为，特别是前simple客户，很可能会被征收“认定”或默认关税，这“往往很昂贵”。
关于正在进行的传输，它说“切换应该像正常一样继续-你不需要做任何事情”。
信用客户
Ofgem的规定保护国内客户的信贷余额。
法国电力公司表示，它将兑现绿色网络能源公司前客户的任何信用余额，英国天然气公司表示，“任何有效的simple信用余额将转移到您的新账户”。
至于欠破产公司的任何款项，英国天然气公司和法国电力公司都表示，他们正在与管理人员合作，确定流程如何运作，然后将与客户联系。
法国电力公司还向有资格享受“温暖家庭折扣”的客户保证:“好消息是，如果你成功地向绿色网络能源公司申请了这项计划，我们将承担这些费用，这样你就不会错过你的付款。”